街区办物业“一站式”服务拉近人民群众最后50米

发布时间： 2019-07-31 06:02:56

来源：北京日报

对于住在北京市西城区新街口街道平房区的居民们来说，今年雨季不用再为平房漏雨着急了。街道成立了3处街区物业综合服务中心，漏雨、下水管堵塞等老房子常遇到的问题，物业中心负责给“一站式”解决，随叫随到。
　　确实管事儿。”今年4月底，家住宫门口头条胡同的宋先生家漏雨，一个电话打到物业，维修人员立马就上了门。比漏雨更复杂的，是前不久宫门口头条15号因为架空线入地和消防管道同步施工，导致地下某处主管道塌陷堵塞，污水咕嘟咕嘟往上冒，可谁也不知道究竟是堵在了哪儿。白塔寺街区物业综合服务中心统筹调度，街道房管所等相关部门立刻赶到现场，对照地下管道图纸找到堵点，当天完成管道疏堵，解了住户的急。

　　“管事儿，是因为各部门都在我们这个平台里。”白塔寺街区物业综合服务中心主任李京说。这家中心于今年3月8日成立，覆盖白塔寺周边5个社区，涉及39条胡同、约1万户居民。中心由一家平房准物业公司负责日常运营，像房子漏雨、下水管道堵塞这类生活中的常见问题，居民直接打物业中心的电话，就会有工作人员上门维修。同时，街区物业中心还建立了联席会制度，5家社区的党委、平房准物业、街道房管所、街道城管科、街道绿化队、第三方物品回收公司、地区党员服务队等和社区建设相关的力量，每月召开一次调度会，研究解决各社区的疑难问题。遇到情况复杂的突发状况，由街区物业综合服务中心主任直接统筹各方力量，不用再兜圈子先向街道请示，精简办事流程，节约时间，提高了办事效率。
　　“优化了服务流程，短平快解决老百姓身边问题。”新街口街道工委书记何焕平介绍说，地区城市历史遗留问题多，基础设施薄弱，老旧平房多，民生改善欠账多，环境秩序、小区卫生、停车难停车乱等问题突出。今年3月份以来，街道以育德前公用片区、白塔寺片区、西四北片区为试点，成立了3家街区物业综合服务中心，建立起“党建引领、政府主导、物业服务、社区参与”的平房区服务模式，尝试“一站式”解决居民身边问题，打通服务平房区的最后50米，身践力行为群众办实事。

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